Strategic Digital Communication Leader — Tech, Healthcare & Regulated Industries
Je conçois et pilote des stratégies de communication digitale à fort enjeu pour des organisations confrontées à la complexité : croissance rapide, environnements technologiques, secteurs régulés, réputation sensible ou situations de crise.
Avec plus de 20 ans d’expérience dans le digital, dont 12 ans à la tête de l’agence OTTA que j’ai fondée et développée, j’accompagne aujourd’hui dirigeants, équipes communication et directions marketing dans la structuration de leur présence, de leur narration et de leur crédibilité dans des écosystèmes exigeants.
Ce que je fais aujourd’hui J’interviens à l’intersection de la stratégie, du digital et de la réputation, avec une approche à la fois analytique, opérationnelle et humaine.
Social media & influence (niveau direction) Stratégies social media complexes, brand advocacy, social selling, influence responsable, pilotage d’équipes et d’agences.
Gestion de crise & situations sensibles
Anticipation, veille, dispositifs de réponse, accompagnement de dirigeants et directions communication.
Environnements technologiques et régulés
Tech, cloud, SaaS, santé, biotech, secteurs institutionnels et associatifs.
Formation, conférences & transmission
Interventions en business schools, formations de cadres dirigeants, prises de parole professionnelles.
Une trajectoire construite sur la durée
J’ai débuté ma carrière dans le web et le marketing digital dès le milieu des années 2000, avant de rejoindre des environnements technologiques exigeants, notamment IBM, où j’ai travaillé sur des communautés B2B, des écosystèmes cloud et des événements professionnels IT.
Après plusieurs années de conseil et de missions freelance senior, j’ai fondé OTTA, agence de social media et de communication digitale, que j’ai dirigée pendant plus d’une décennie. OTTA a accompagné des grands comptes, institutions, acteurs de la tech, de la santé et du non-profit, en France et à l’international, sur des problématiques de visibilité, d’engagement, de réputation et de transformation digitale. Cette expérience de dirigeante structure aujourd’hui mon regard : vision long terme, arbitrage, responsabilité, gestion de la complexité et des risques.
Comment je travaille
Une approche claire, structurée et pragmatique Une forte capacité à vulgariser des sujets complexes Une compréhension fine des enjeux business, humains et politiques Une attention particulière portée à la cohérence, à l’éthique et à la crédibilité Je travaille aussi bien en direct avec des organisations qu’en appui de directions communication, agences ou cabinets de conseil, en France et à l’international.
Contact & opportunités : Je suis ouverte aux collaborations stratégiques, missions de conseil senior, interventions et prises de parole.
GoodCall est né d’un constat simple : à certains moments clés d’un parcours professionnel, le problème n’est pas le manque de compétences, mais le manque d’espace pour penser juste.
GoodCall accompagne des dirigeant·es, managers, entrepreneur·es et profils à forte responsabilité confrontés à des choix complexes, exposés ou structurants : prise de poste, repositionnement, crise, arbitrages stratégiques, situations de tension ou de solitude décisionnelle.
Ici, il ne s’agit ni de coaching motivationnel, ni de formation standardisée.
GoodCall propose un temps de recul stratégique, exigeant et confidentiel, pour : clarifier une situation, nommer les vrais enjeux (souvent implicites), tester des options, sécuriser une décision avant qu’elle ne devienne irréversible.
Une approche différente
GoodCall s’appuie sur : une expérience réelle du pouvoir de décision (direction, entrepreneuriat, situations de crise), une lecture fine des dynamiques humaines, politiques et réputationnelles, une capacité à vulgariser la complexité sans l’appauvrir.
L’accompagnement est sur-mesure, sans méthode plaquée, sans promesse magique. Un espace de travail intellectuel et stratégique, où l’on peut penser librement — mais sérieusement.
Pour qui ?
GoodCall s’adresse à celles et ceux qui : n’ont pas besoin qu’on leur dise quoi faire, mais veulent mieux comprendre ce qu’ils sont en train de jouer, et faire un bon appel — au bon moment.
Ce que GoodCall défend
La lucidité plutôt que l’optimisme forcé La responsabilité plutôt que les recettes La clarté plutôt que la performance apparente.
Parce qu’une décision bien posée vaut souvent plus qu’une action précipitée.
Services :
Mentorat
Conseil aux dirigeants et Entrepreneurs
Formation
Communication de Crise
Accompagnement des évolutions technologiques (IA / Data)
Accompagnement en période de transition (croissance ou crise économique)
Dans le cadre de la transition post-acquisition d’OTTA, j’ai accompagné le groupe Wethepeople sur des enjeux de structuration stratégique, pilotage de comptes clés, alignement éditorial et transmission d’expertise social media & influence. Rôle hybride de conseil senior, à l’interface entre vision stratégique, excellence opérationnelle et accompagnement des équipes, dans un contexte de croissance et de transformation.
Missions :
Développement commercial et rayonnement Groupe
Gestion de la mission RSE Groupe
Harmonisation et repositionnement des Offres Groupe (7 agences)
Membre du Groupe de travail Intelligence Artificielle et du Hub Innovation Groupe
Consultante web et réseaux sociaux auprès des entreprises, institutions et associations.
Web-entrepreneur et Fondatrice d'une agence de conseil et animation stratégique social media : Otta.fr (équipe réunissant community managers, rédacteurs, stratèges social media, spécialistes RP blogs et créateurs de contenus graphiques/ motion design, +20 collaborateurs).
Formatrice inter et intra-entreprises et intervenante en Business-schools.
Détails de l'expérience
Création de jeux-concours sur les réseaux sociaux, mise en place d'applications et opérations spéciales pour les marques (objectif recrutement de fans/abonnés, croissance et animation des comptes, collecte e-mail et données marketing qualifiées).
Services de modération réseaux sociaux week-ends et jours fériés
Veille/alerting et nettoyage e-reputation pour entreprises et particuliers
Marketing d'influence : mise en place d'une stratégie auprès des de créateurs de contenus, stratégie de partenariats, création d'événements influenceurs...
Audit, Conseil et Formation réseaux sociaux pour agences et annonceurs
Community management pour PME et Grands Comptes (animation de comptes Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Tiktok, Linkedin, Snapchat Youtube...)
Social Ads : publicité Ultra-ciblée et axée sur le retour sur investissement pour de nombreux grands comptes et associations.
Références : Cuisinella, Cdiscount Énergie, Salon International de la Lingerie, Legrand, New Holland, Croix Rouge Française...
Description de l'entreprise
Agence Social Media spécialiste des Social Ads et des contenus créatifs. +20 collaborateurs aux références grands comptes dédiés à des actions d'animation, conseil, publicité ultra-ciblée, veille, influence et formation.
Missions de community manager senior, conseil en stratégie de marque pour Grands comptes et PME dynamiqes.
Détails de l'expérience
Community management BtoB et BtoC, PME/PMI et Grands Comptes : j'assure actuellement la présence (sur Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest, Viadeo, Linkedin...) la gestion et diffusion de contenus, ainsi que la veille et l'e-réputation de plusieurs entreprises (via Talkwalker et Mention pro notamment). Pour des raisons de confidentialité vis à vis de mes clients (travail en marque blanche conformément au souhait de certaines marques), veuillez me contacter directement pour obtenir certaines de mes références, qui ne seront pas directement publiées.
Description de l'entreprise
Je réalise des missions directement avec les marques, mais également des collaborations avec des agences de communication globale ou des webagencies (spécialisées ou non en médias sociaux).
A titre indicatif, j'ai travaillé ces derniers mois sur du développement de communautés de tailles variables, de 0 à 200 fans ou followers pour les plus modestes (en démarrage), de 600 à 6000 fans pour les communautés moyennes, et de 20 000 à 180K fans pour les communautés les plus importantes.
Au programme : diffusion de l'actualité de la marque et des offres en cours, traitement des questions et objections (CRM), relai d'annonces de recrutement, recherche d'opportunités commerciales, monitoring de l'e-reputation, modération des espaces et réponses systématiques, proposition de créas et d'opérations "dynamisantes" visant à augmenter le taux d'engagement des Pages Facebook et le taux général d'interactions sur les comptes Twitter (notamment via des concours, des sondages, et du conversationnel).
J'ai pu intervenir sur des missions ponctuelles (mise en place d'une communauté et base de démarrage pour une gestion au jour le jour par le client, ou "boost" des likers ou abonnés sur des communautés existantes) ou bien sur des missions inscrites dans la durée avec une création et/ou un développement de la base de fans/followers via une démarche continue d'animation et de création de contenu.
Formation (inter ou intra-entreprises) des professionnels du marketing et de la communication à l'utilisation des médias sociaux (niveau débutant, avancé ou expert).
Intervention en business schools sur le community management, l'e-réputation et les relations blogueurs.
Détails de l'expérience
Formation continue (professionnels)
Formation initiale (étudiants)
Description de l'entreprise
Initiation au community management, sensibilisation aux problématiques d'e-reputation et de recommandation sociale. Coaching animation, mise en place d'outils, case-studies, conseil en planification stratégique. (Sessions d'1 à 2 journées, à destination des professionnels).
Chef de Projet, social media manager au sein de l'agence parisienne Ruban, spécialisée en communication responsable (associative ou durable).
Détails de l'expérience
Animation et stratégie pour la Fédération Française de cardiologie
Gestion de projet autour du commerce équitable et actions militantes pour Peuples Solidaires et Actionaid.
Audit, animation, stratégie, et veille e-reputation pour un grand compte (marque blanche, secteur transports).
RP web (relations blogueurs)
Description de l'entreprise
Ruban est une agence de communication conversationnelle et responsable. Spécialisée dans la stratégie social media, elle intervient notamment pour l'Institut Curie, la Fédération Française de Cardiologie, la Croix Rouge, et d'autres grands comptes en marque blanche.
Ses clients : Entreprises responsables, acteurs de l’économie sociale et solidaire, institutions et services publics, associations et ONG.
Collaboration avec l'agence social media Idewan : rédaction de contenu et gestion de blogs d'entreprise, animation de communautés en "marque blanche" (dont un grand compte associatif), planification d'actions promotionnelles sur Facebook, Twitter, Foursquare...
Détails de l'expérience
Animation, stratégie et veille e-reputation pour un grand compte (marque blanche, secteur associatif).
Description de l'entreprise
Agence Idewan : stratégie social media, formation aux réseaux sociaux et à l'écriture web pour les professionnels, expertise et formation e-tourisme, prestations de community management et gestion d'e-réputation.
Missions principales : gestion de la présence online du Club Alliances (groupement de partenaires IBM). Animation de la communauté BtoB et recherche de nouveaux acteurs SaaS/Cloud.
Côté évenementiel : planification et logistique de plusieurs Forums professionnels (conférences, stands et ateliers autour du Cloud Computing et des Solutions-as-a-Service, destinés aux pros de l'IT comme les hébergeurs, infogéreurs, éditeurs, intégrateurs, SSII...). Organisatrice du 1er Forum SaaS et Cloud Métiers destiné aux clients finaux et co-organisatrice d'autres événements.
Description de l'entreprise
Créé à l'initiative d'IBM et de ses partenaires, le Club Alliances réunit des éditeurs, intégrateurs, et experts métier qui allient leurs compétences pour apporter aux entreprises des solutions fonctionnelles et sectorielles en mode "as a Service". Pour ses membres, le Club Alliances facilite la rencontre de partenaires SaaS et Cloud, le partage d'expertise et d'expérience, la mutualisation de moyens techniques et marketing, l'accès à des experts et l'intégration dans l'écosystème des partenaires SaaS et Cloud IBM. IBM apporte au Club Alliances ses capacités commerciales et marketing, ses experts et son réseau de partenaires, mais également ses services, ses plateformes logicielles et ses infrastructures "as a Service" pour le développement, l'intégration et l'hébergement des applications SaaS proposées par les éditeurs.
Rédactrice web au sein de la webagency bordelaise Cupcake, formée aux techniques rédactionnelles optimisées pour le référencement.
Missions : Production de différents types de textes optimisés pour le référencement (SEO) pour les clients (fiches pratiques, articles, communiqués de presse, billets de blogs, descriptions annuaires), social media optimization (SMO) et animation des blogs de l'agence.
Détails de l'expérience
Contenu réalisé pour :
Compagnie de la Seine
Winamax poker
Poweo
Avigora
Monoprix
L'Officiel des Vacances
MMA
Alloresto
Thalasseo
Afonemobile
Gameduell
Bestrestos
ADA
Vente privée
Sofinco
Restaurants R. Paris
Topgourmand
Dailyconso
Description de l'entreprise
Agence de communication interactive spécialisée en création de sites internet, travaux graphiques et rédaction de textes optimisés pour le référencement.
Aquitaine Marketing Services, Junior-Entreprise de l’Ecole de Commerce de Bordeaux, certifiée ISO 9001 : 2008. Accompagnateur de projets, au service des Grands Comptes et des créateurs depuis 40 ans. CA > 100K€/an.
Co-administratrice de la Junior-Entreprise. Fonctions de chef de projet (études de marché, études de positionnement, études de faisabilité, études de satisfaction, plans de communication, audits financiers, formalisation de business-plan) membre du pôle communication et responsable des systèmes d'information.
Missions : traitement des factures et validation des encarts publicitaires, accueil téléphonique, gestion des messages, prise de RDV, planification et suivi des opérations commerciales au siège d'Artigues Près Bordeaux (coordination des 40 agences de la région Sud-Ouest). [CDD]
Description de l'entreprise
Construction de maisons individuelles dans le grand Sud-Ouest
Missions : contact opérationnel pour la campagne d'acquisition d’1 million d'adresses e-mail (via jeux-concours, coregistration…) de 2008. Mise en place et suivi de campagnes media sur des plateformes online type AOLshopping. Changement de ligne éditoriale et mise à jour du site destiné à la communauté d'affiliés, reporting des performances sous Coremetrics.
Missions : Veille technologique (nouveaux handsets, exclus opérateurs), suivi des opérations marketing et commerciales OPEN OS (envoi des assets marketing, recherche de clients potentiels, veille concurrentielle), constitution d’un fichier presse.
Description de l'entreprise
Entreprise spécialisée dans la conception de jeux-vidéos pour téléphones mobiles.
Agence LCL Bordeaux Victoire. Toutes opérations bancaires, archivage, accueil au guichet et prise de RDV commerciaux, démarchage, relance téléphonique et courriers). [CDD]
Description de l'entreprise
Agence du Credit Lyonnais, Bordeaux victoire, secteur bancaire.
Missions : Participation à la mise en place du nouveau site de vente privée et de la V2 du site wineandco.com, création et envoi de newsletters promotionnelles, gestion d’une boutique événementielle, proposition d’une maquette de catalogue, accueil en point de livraison, suivi de commandes, assistance téléphonique au call-center.
Description de l'entreprise
Site internet, vente en ligne de vins et spiritueux. Groupes LVMH/Millésima.
Formation de téléconseillère puis intégration saisonnière à l’entreprise Teleperformance (groupe co-leader mondial des centres de contact) : vente à distance de produits d’assurance AIG depuis le site de Bordeaux. [CDD]
Missions : Création de contenus web et multimédia, formation du personnel à l'utilisation de progiciels et aux outils informatiques courants (Photoshop, création d'animations type gif pour intégration, utilisation avancée du pack Microsoft Office...).